์ ํ์ง ๋น์ฉ : COPQ(Cost Of Poor Quality)์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ ํ๊ณผ ์๋น์ค์ ํ์ง์ ์ข๊ฒ ํ๋ ๋ฐ ์๋ชจ๋ ๋น์ฉ์ ํ์ง ๋น์ฉ์ด๋ผ๊ณ ํ๋ค. 1950๋ ๋์ ํ์ด๊ฒ๋ฐ์(A. V. Feigenbaum)์ ์ ๋๋ด ์ผ๋ ํธ๋ฆญ(GE)์์ ํ์ง ๋น์ฉ(Cost Of Quality, Q-Cost) ๊ฐ๋ ์ ๊ฐ๋ฐํ๊ณ ์ ์ฉํ๋๋ฐ, ๊ทธ๋ TQC(Total Quality Control)๋ฅผ ์ ์ํ์ฌ ํ์ง๋น์ฉ์ด ์ ์กฐ ๋ถ๋ฌธ์ ๊ตญํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ ๋ชจ๋ ์กฐ์ง์๋ค์๊ฒ ํด๋น๋๋ ๊ฒ์์ ์ธ๊ธํ๋ค. ํ์ง ๋น์ฉ์ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ ํฉ ํ์ง ๋น์ฉ์ธ ์๋ฐฉ ๋น์ฉ๊ณผ ํ๊ฐ ๋น์ฉ, ๋น์ ํฉ ํ์ง ๋น์ฉ์ธ ๋ด๋ถ ์คํจ ๋น์ฉ๊ณผ ์ธ๋ถ ์คํจ ๋น์ฉ์ผ๋ก ๊ตฌ๋ถํ๋ค. ์ ํฉ ํ์ง ๋น์ฉ์๋ฐฉ๋น์ฉ์ ๋ง ๊ทธ๋๋ก ๋ถ๋ ๋ฑ์ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํผํ๊ธฐ ์ํ ๋น์ฉ์ผ๋ก, ๊ณํ ๋ฐ ๊ต์ก ๋ฑ์ ๋น์ฉ์ด ์ด์..